Obwohl das Internet sicherlich derzeit das ‘heisseste’ Businesstool ist, so ist doch das gute alte Telefon der Grundstein für jegliche Firmenkommunikation. Wer kommt heute ohne Handy und Festnetzanschluss aus? Doch die moderne Vieltelefoniererei führte auch zu einer wahren Nummernpolygamie - Privatnummer, Firmennummer, Handynummer und so weiter.

Ein Grund für uns die Schnitzeljagd über mehrere Telefonnummern für unsere Kunden radikal zu vereinfachen. Das Personal Routing unsere neuen virtuellen Telefonsystems ‘kennt’ alle Telefonnummern des von Ihnen gewünschten Gesprächspartners - und es wählt sich für Sie die virtuellen Finger wund. Es ’schnappt’ sich den Kollegen ranholen, egal wo er sich gerade befindet.

Natürlich ist nicht jeder jederzeit erreichbar. Selbstredend besitzt unser neues virtuelles Telefonsystem über eine ‘Quasselbox’ für den Fall der Fälle. Auch hier ‘denkt’ das System weiter und sendet Ihre Nachricht direkt als eMail mit Sprachnachricht an die Inbox des Kollegen. Praktischweise sieht dieser so Datum, Uhrzeit und Telefonnummer des Anrufers - dies erlaubt natürlich eine viel einfachere Nachverfolgung and Antwort des verpassten Gesprächs. Ebenso praktisch, die Sprachnachrichten lassen weil es ein Anhang ist bequem an das Team weiterleiten, um zum Beispiel wichtige neue Infos sozusagend 1:1 weiterzugeben.

In Sachen Teamwork sei natürlich auch die ausgefeilte Telefonkonferenz-Funktion noch erwähnt. Eine Konferenz lässt sich - wie so viele Funktionen - direkt über den Webbrowser planen und initiieren. Das Telefonsystem ruft dann selbständig alle Teilnehmer an - inklusive einem Begrüssungstext und Menüführung. So lässt sich für Arbeitsgruppen einfach ein Jour fix einrichten - das System sammelt zum vorgegebenen Termin die Teilnehmer automatisch zusammen.

Zu den weiteren Funktionen des Telefonsystem gehört auch eine interaktive Sprachführung mit Menüoptionen und anderem altbekannten Sprachoptionen. Doch wir setzen eher auf die direkte Weiterleitung anstatt nerviger Menüoptionen - wir sind keine riesige Company mit tausenden von Abteilungen und Optionen. Unser Motto daher: lean, mean und direkt.

Das Telefonsystem erlaubt uns jedem Teammitglied einfach und schnell eine eigene Nummer zu zuweisen - was bei unserer projektorientierten Arbeitsweise mit eLancing extrem praktisch ist. Jeder der am Projekt beteiligten eLancer bekommt seine offizielle Nummer für den Kundenkontakt - die von uns wiederum schnell und unbürokratisch mit ein paar Klicks über den Web-Browser eingerichtet wird. Schneller als es jeder Telekom recht sein kann - daher wählten wir QSC als Anbieter und das Produkt ‘Virtual Office Suite‘.

Im kommenden Zeitalter des totalen VOIPs (Voice over Internet) ist eine smarte Leitung wichtiger als ein Anbieter mit einer langen. Das Telefonsystem lässt sich komplett über die Website von QSC von der Galizia Group selbst steuern - wann wir es brauchen und wie wir es wollen. Dies ist speziell in der schnellen Internet-Arbeit zeit- und vor allem nervensparend.

In diesem Sinne: Your call is important to us!